Si vous devez vous exprimer dans une autre langue que la vôtre, soyez clair sur la personne que vous souhaitez contacter, et l’objet de votre appel. Préparez à l’avance ce que vous allez dire, et prenez des notes. Si nécessaire, notez phonétiquement les phrases que vous allez devoir prononcer (en chinois par exemple !).

Essayez d’être très calme, et entraînez-vous avant de décrocher le téléphone. Il est en effet difficile d'entrer en contact dans une langue étrangère, lorsque l'on est dans un contexte tout à fait français, même si l'on est capable de s'exprimer correctement dans cette langue. Vous pouvez lire quelques mots à haute voix avant de vous lancer.

Vous avez également préparé un message à transmettre à un répondeur, ou à une autre personne, avec les informations essentielles : votre nom, numéro de téléphone, l’endroit d’où vous appelez et la personne que vous cherchez à contacter.