LE TELEPHONE : UN OUTIL PROFESSIONNEL - COMPLEMENTS
Chapitre 1. UTILISEZ LA MESSAGERIE
Chapitre 2. COMMUNIQUEZ AVEC DES INTERLOCUTEURS ETRANGERS
2.1. Difficultés
2.2. Cultures
2.3. En français
2.4. Dans une autre langue
2.5. Alphabet phonétique
2.6. Incontournable lorsque vous recevez un appel
Chapitre 3. TRANSFEREZ UN APPEL
Chapitre 4. GEREZ LES RECLAMATIONS
Chapitre 5. SACHEZ DIRE NON
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2.1. Difficultés

Les échanges et donc les communications internationales se multiplient. Vous êtes amené à traiter avec des personnes originaires de tous les pays.

Vous risquez donc de parler avec quelqu’un qui ne connaît pas votre langue, dont l’anglais est tout à fait approximatif … et vous-même ne maîtrisez pas nécessairement cette langue, surtout dans le cadre d’une irruption abrupte, dans le contexte de votre journée de travail en France.

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