LE TELEPHONE : UN OUTIL PROFESSIONNEL - COMPLEMENTS
Chapitre 1. UTILISEZ LA MESSAGERIE
Chapitre 2. COMMUNIQUEZ AVEC DES INTERLOCUTEURS ETRANGERS
2.1. Difficultés
2.2. Cultures
2.3. En français
2.4. Dans une autre langue
2.5. Alphabet phonétique
2.6. Incontournable lorsque vous recevez un appel
Chapitre 3. TRANSFEREZ UN APPEL
Chapitre 4. GEREZ LES RECLAMATIONS
Chapitre 5. SACHEZ DIRE NON
Chapitre 2. COMMUNIQUEZ AVEC DES INTERLOCUTEURS ETRANGERS
2.1. Difficultés
2.2. Cultures
2.3. En français
2.4. Dans une autre langue
2.5. Alphabet phonétique
2.6. Incontournable lorsque vous recevez un appel
