Précisez les modalités de l’accord, en restant très professionnel. Votre interlocuteur doit garder une bonne image de vous et de votre entreprise.

Vous discutez avec lui des modalités de votre accord, et lui dites ce qui se passera par la suite. Vous l’invitez à vous recontacter le cas échéant, et dites que vous êtes heureux d’avoir pu régler ce problème. Vous lui expliquez clairement ce qu’il peut faire s’il a d’autres questions ou problèmes.
Vous lui rappelez votre nom, et comment il peut vous contacter directement. Et vous souriez.

Vous ne raccrochez pas brutalement, vous ne donnez pas l’impression d’être soulagé de vous être débarrassé d’un importun.