LE TELEPHONE : UN OUTIL PROFESSIONNEL - COMPLEMENTS
Chapitre 1. UTILISEZ LA MESSAGERIE
1.1. Préparez votre message
1.2. Laissez un message concis
1.3. Votre message d’accueil
Chapitre 2. COMMUNIQUEZ AVEC DES INTERLOCUTEURS ETRANGERS
Chapitre 3. TRANSFEREZ UN APPEL
Chapitre 4. GEREZ LES RECLAMATIONS
Chapitre 5. SACHEZ DIRE NON
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1.2. Laissez un message concis

Vous avez préparé un message que votre interlocuteur pourra utiliser facilement.
Vous vous êtes annoncé, ainsi que la société pour laquelle vous téléphonez.
Indiquez  l’objet de votre appel, et dites, le cas échéant, quand vous rappellerez
Laissez également vos coordonnées téléphoniques, lentement, en répétant nom et numéros.

Enfin, mettez-vous à la disposition de votre interlocuteur, en indiquant votre disponibilité,  au cas où il souhaiterait vous rappeler : « Vous pouvez me rappeler … »

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