LE TELEPHONE : UN OUTIL PROFESSIONNEL - COMPLEMENTS
Chapitre 1. UTILISEZ LA MESSAGERIE
1.1. Préparez votre message
1.2. Laissez un message concis
1.3. Votre message d’accueil
Chapitre 2. COMMUNIQUEZ AVEC DES INTERLOCUTEURS ETRANGERS
Chapitre 3. TRANSFEREZ UN APPEL
Chapitre 4. GEREZ LES RECLAMATIONS
Chapitre 5. SACHEZ DIRE NON
Chapitre 1. UTILISEZ LA MESSAGERIE
1.1. Préparez votre message
1.2. Laissez un message concis
1.3. Votre message d’accueil
